Politika vračanja
Vrni
V Nemčiji veljajo za vračanje zdravil strogi predpisi in omejitve iz varnostnih in zdravstvenih razlogov. Splošno pravilo je, da zdravil ni mogoče vrniti, ko so zapustila lekarno ali prodajalno, razen v posebnih okoliščinah.
V skladu z nemško zakonodajo lekarne ne smejo sprejemati vrnjenih zdravil za nadaljnjo prodajo, potem ko so bila izdana in izročena stranki. Namen te uredbe je zagotoviti celovitost, kakovost in varnost zdravil.
Vendar pa obstajajo določeni primeri, v katerih je vračilo zdravil mogoče:
- Pomanjkljivi ali poškodovani izdelki: Če prejmete okvarjeno ali poškodovano zdravilo, se morate nemudoma obrniti na lekarno ali trgovca na drobno in prijaviti težavo. Glede na okoliščine vam lahko ponudijo zamenjavo ali vračilo denarja.
- Nepravilna izdaja zdravila: Če ste prejeli napačno zdravilo ali drug izdelek, kot vam ga je predpisal zdravstveni delavec, je pomembno, da o tem čim prej obvestite lekarno ali prodajalca na drobno. Prizadevali si bodo za rešitev težave in po potrebi zagotovili pravilno zdravilo.
- Zdravila s pretečenim rokom uporabe: Če ste slučajno prejeli zdravilo s pretečenim rokom uporabe, morate o tem takoj obvestiti lekarno ali prodajalca na drobno. Običajno vam bodo izdelek, ki mu je potekel rok uporabe, zamenjali ali vam ponudili vračilo denarja.
Pred nakupom
Pomembno je opozoriti, da se lahko pravila vračanja zdravil razlikujejo, zato je priporočljivo, da se pred nakupom posvetujete z ustanovo. Zelo priporočamo, da se pred naročilom pozanimate o možnosti vračila denarja.
Postopek vračila
Če želite sprožiti postopek vračila, pošljite zahtevek na naslov [email protected]. Ko bo vaša zahteva obdelana, boste z uporabo DHL prejeli navodila za vračilo zadevnega izdelka na določen naslov. Upoštevajte, da boste sami krili stroške povratne pošiljke.
Preklic
Če želite preklicati nakup in prejeti celotno povračilo, lahko to storite le, preden naročilo zapusti skladišče. Obrnite se na naš e-poštni naslov [email protected] ter navedite številko naročila in številko izdelka, ki ga želite preklicati. V takšnih primerih bo na podlagi podatkov, ki ste jih navedli v zahtevku za preklic, izdano 100-odstotno povračilo zneska.
Pošiljka ni bila sprejeta
Če paketa iz kakršnegakoli razloga ni bilo mogoče prevzeti ali ga kurir ni mogel dostaviti, nam bo paket vrnjen. Stroški vračila paketa znašajo 17 EUR. Vračilo bo izvedeno v višini vrednosti naročila, zmanjšane za stroške vračila.